Der miserable Service von 1und1 nimmt kein Ende
Geschrieben von admin in PC -Internet, Sonstiges-Abseits der Region
Ich entschied mich mit einem meiner Foren inkl. Domain von einem Freehoster zu 1&1 in meinem Webhosting-Paket zu wechseln. Also bestellte ich ein Back up und installierte die Software auf meinem Webspace.
Nach langem hin und her war der Dump auch eingespielt und nun sollte noch die externe Domain in das Paket eingezogen werden. Dafür bezahlte man erstmal 10 €. Sofort nach Beantragung der Konnektierung ließ ich die DNS Einstellungen vornehmen. Am nächsten Tag war das Forum bereits wieder erreichbar aber dennoch gab das System von 1&1 einen Fehler aus. Die DNS Einstellungen seien unvollständig…
Nach zwei Anrufen im Service-Center, bei dem man mir versprach, diesen Fehler im Offline Bereich zu beheben, wurde die Domain pünktlich nach 10 Tagen aus meinem Paket gelöscht.
Verärgert rief ich ein drittes Mal bei 1&1 an. Weder eine Erklährung hatte man, noch wollte man sich kulant zeigen. An das Versprechen der Kollegen, erinnerte sich natürlich niemand mehr.
Die Krönung war, als man mich für unfähig erklährte, die DNS Nameserver umzustellen. Erst nach dem ich laut wurde und drohte, leitete man diesen Fall mal wieder an die Kulanzabteilung weiter, die sich bis Heute nicht meldete.
Im Endeffekt stand ich wieder am Anfang, musste meine Domain simpel weiterleiten lassen, hatte verärgerte User, war 10 € ärmer und meine letzen Nerven waren aufgebraucht.
Auch beim Domainumzug gehört es zur Tagesordnung, dass dieses Verfahren mal eben zwei bis acht Wochen in Anspruch nimmt.
Obwohl 1&1 eine relativ geringe Serverausfallrate besitz, würde ich dennoch sagen: Nie wieder Webhosting bei 1&1. Mehr Schein als sein, lautet hier die Devise. Verlangen darf man definitiv nichts.
Doch in einem kann man sich sicher sein, das Geld wird natürlich pünktlich abbgebucht. Hier scheint sich 1&1 spazialisiert zu haben in Sachen Zuverlässigkeit.
Loading ...
Einträge (RSS)
Hm…sehr interessant…Ich habe auch dieses Problem und ich ärgere mich sehr!
Kommentar als Spam melden
Wenn ich Dir da eine Empfehlung aussprechen darf… -> http://www.net-publics.de
Ich bin auch nach einer Support-Odysee bei denen gelandet und wow, die nehmen ihre Arbeit ernst … und haben nebenbei auch noch Ahnung!
Kommentar als Spam melden
ich kann ein lied davon singen was 1&1 angeht. bin mit meiner freundin zusammen gezogen und wir wollten sogar bei 1&1 bleiben, da ich es schon hatte. meine freundin konnte ihrs einfach bei der telekom abmelden, jedoch wollte 1&1 das ich meinen vertrag auch in der alten wohnung erfühle, weil die kündigungszeit nicht eingehalten wurde. nun sind wir ganz woanders, da diese uns einen gutschein gegeben haben, was die drei monate an 1&1 abgedeckt hat
Kommentar als Spam melden